Вашите потребителски права
Какви са правата ви като потребител при прехода към еврото
⚖️ Основни права
- ✅Право на конвертиране по фиксирания курс 1 EUR = 1.95583 BGN
- ✅Право на двойно ценообразуване — цени в лева и евро едновременно
- ✅Право на ресто в евро по време на преходния период
- ✅Забрана за повишаване на цените заради прехода
- ✅Безплатно конвертиране на банкови сметки и депозити
- ✅Право на информация за всички такси и промени
🔍 Как да проверите цените?
Използвайте нашия инструмент за проверка на двойното ценообразуване — въведете цената в лева и евро и проверете дали съответстват на официалния фиксиран курс.
Проверете ценатаКак да действате при съмнение за нарушение
- Снимайте етикета, менюто, касовата бележка или екранната снимка от онлайн магазина.
- Запишете дата, час, адрес на обекта или URL на страницата.
- Проверете сумата по официалния курс с инструмента за двойно ценообразуване.
- Подайте сигнал към КЗП с конкретни стойности и приложени доказателства.
🚨 Как да подадете сигнал
Ако забележите нарушение, свържете се с Комисията за защита на потребителите (КЗП):
- 📞Телефон: 0700 111 22
- 🌐Уебсайт: kozp.bg
- 📍Адрес: пл. “Славейков” 4А, 1000 София
❌ Често срещани нарушения
- ❌Закръгляване в полза на търговеца (напр. 1 EUR = 1.96 BGN вместо 1.95583)
- ❌Използване на различен курс от официалния
- ❌Отказ за приемане на лева в преходния период
- ❌Неоснователно повишаване на цените
- ❌Липса на двойно ценообразуване в магазина
Как да различите нарушение от допустимо отклонение
| Ситуация | Статус | Какво означава |
|---|---|---|
| Различен курс от 1.95583 | Нарушение | Не е допустимо използване на друг курс за официално превалутиране. |
| Закръгляване в полза на търговеца | Нарушение | Резултатът трябва да е по стандартно математическо закръгляне. |
| Цена само в една валута в задължителния период | Проверете контекста | Ако мястото попада в обхвата на двойното обозначаване, това е основание за сигнал. |
| Отклонение до 1 стотинка заради закръгляне | Често допустимо | Проверява се дали разликата е резултат от коректно закръгляне. |
Често задавани въпроси
Какво е нарушение при двойно обозначаване?▼
Нарушение е всяко показване на цени с грешен курс, липса на цена във втора валута или закръгляване в полза на търговеца.
Къде подавам сигнал за некоректна цена?▼
Сигнал се подава в Комисията за защита на потребителите (КЗП) на телефон 0700 111 22 или чрез сайта kozp.bg.
Какво доказателство да пазя при спор?▼
Запазете касовия бон, снимка на етикета и дата/час на покупката. Това улеснява проверката от контролните органи.
Кога да подам сигнал веднага, без да чакам?▼
Подайте сигнал веднага, ако търговецът използва различен курс, отказва да покаже цена в двете валути, или системно начислява суми в полза на продавача след закръгляне.